Rozważając podjęcie współpracy z agencją marketingu internetowego, należy pamiętać o cechach takiej relacji. To często współpraca długoterminowa, głównie ze względu na specyfikę pozycjonowania i marketingu online. Warto przed podjęciem decyzji przeanalizować kluczowe kwestie dotyczące wyboru agencji. Oto 5 najważniejszych wskazówek, jak wybrać dobrą agencję SEO.

1. Twój cel i efekty określane przez agencję

Na początku trzeba określić cel naszej firmy, który chcemy osiągnąć poprzez pozycjonowanie stron. Może chodzić o zwiększenie liczby odsłon, lepszą pozycję w wyszukiwarce albo większy ruch na stronie i konwersję, czyli doprowadzenie np. do zakupu produktu. Następnie trzeba zadać odpowiednie pytanie agencji SEO: co według nich jest rezultatem ich pracy?

Jeżeli obszarem zainteresowania pozycjonowanej strony nie jest sprzedaż jakiegoś produktu lub usługi, akceptowalnym celem jest wzrost ruchu na stronie. Może to dotyczyć np. serwisów newsowych, publicystycznych, informacyjnych.

Większość stron decydujących się na pozycjonowanie działa w branży e-commerce. Wówczas należy skupić się na sprzedaniu produktu. Agencja powinna więc określić jako główny cel oraz efekt ich działań konwersję, czyli przełożenie wejścia na stronę na sprzedaż produktu. Ten cel wymaga czasu i jest sednem pozycjonowania – długotrwałej współpracy, zamieniającej użytkownika w klienta.

2. Sposób obsługi klienta – doradca czy pozycjoner?

Drugi punkt poświęcony jest czemuś, na co klient przy wyborze agencji może nie zwrócić uwagi. Czasami pozycjonowanie to kilkuletni proces, po którym strona rzeczywiście osiąga zamierzone w strategii cele. Kluczowa jest więc współpraca z agencją SEO.

Same agencje stosują różne modele komunikacji i współpracy z klientem. Można to podzielić na:

  • Komunikację z wykorzystaniem działu obsługi klienta, doradcy klienta,
  • Komunikację bezpośrednio z pozycjonerem, SEO-wcem.

Ten pierwszy model ma jedną zasadniczą zaletę. Doradca klienta jest wyszkolony w komunikacji z nim, więc przekaże informacje szybko, sprawnie i w sposób zrozumiały. Unikniesz więc problemów ze zrozumieniem skomplikowanej terminologii technicznej oraz lakonicznych odpowiedzi.

Kontakt bezpośrednio z pozycjonerem gwarantuje uzyskanie najbardziej precyzyjnych informacji o stronie oraz działaniach podejmowanych w ramach pozycjonowania. Specjalista SEO będzie w stanie odpowiedzieć nawet na bardzo zaawansowane pytania, ale ma także dużo zadań technicznych związanych z pozycjonowaniem. Jest w stanie poświęcić mniej czasu klientowi niż doradca.

3. Obszary współpracy w ramach pozycjonowania

Przed podpisaniem umowy, zweryfikuj co oferuje agencja SEO pod terminem “pozycjonowanie strony”. Najlepiej, by była to kompleksowa obsługa strony pod wieloma aspektami. Konieczny jest wstępny audyt SEO, wyznaczenie strategii SEO oraz sama optymalizacja strony. Niektóre agencje w ramach umowy oferują także linkbuilding, czyli tworzenie wartościowego profilu linkowego strony. Dobrym uzupełnieniem byłby także content marketing. Wówczas w ramach współpracy strona zyskuje także jakościowe treści zoptymalizowane pod wyszukiwarkę Google.

4. Okres wypowiedzenia umowy

Nie każda współpraca ułoży się znakomicie, a w czasie tak długiego procesu jak pozycjonowanie, może dojść do nieporozumień. Przed zawarciem umowy, zwróć uwagę na okres wypowiedzenia, by w razie niezadowolenia z pozycjonowania i współpracy, była opcja zakończenia jej w przystępnym terminie. Niektóre agencje stosują długie okresy wypowiedzeń, by zatrzymać klientów – warto wybrać taką, która nie używa takich praktyk.

5. Opinie, recenzje i polecenia wśród znajomych firm

Najlepiej o samej agencji SEO opowiedzą klienci. Warto zapoznać się z opiniami w serwisach konsumenckich oraz mediach społecznościowych, a także zapytać wśród znajomych, którzy korzystali z usług agencji. W końcu to oni byli w miejscu, w którym możesz zaraz być Ty – dowiedz się, czego można się po danej agencji spodziewać.